中秋团圆时，安徽交控集团广大干部职工坚守岗位，把心中的团圆，化作一次次路面巡查、一声声暖心提醒、一桩桩细致服务，守护万千司乘平安便捷温馨出行。
安徽交控集团池州中心梅村分中心路产管理员丁诚巡查高边坡。
夜色里的巡防
中秋夜，万家灯火映着团圆的笑脸。安徽交控集团池州中心梅村分中心路产管理员丁诚，却披上反光背心，戴上安全帽，走进静谧的山区高速。
梅村分中心管辖里程约107公里，辖段内有22对隧道，重阳、宝石岭等特长隧道以及K914+500高边坡等重点风险点位，节假日期间更不能有丝毫松懈。
“中秋期间预报有降雨，山区高速最怕雨水冲刷，排水和边坡一刻也不能马虎。”巡查前，丁诚已把重点点位一一记在心里。
夜色中，强光手电照向宝石岭隧道洞口。他拨开齐膝高的杂草，俯身查看边沟内有没有枯枝、落叶和淤积物，又探身确认排水设施是否畅通。随后，他抬头查看边坡，仔细寻找可能存在的松动、裂缝等异常情况。
发现一处边沟有轻微堵塞，他立即俯身清理。确认排水恢复畅通后，才在记录本上写下“正常”，继续向下一个点位走去。
每个出水口、每处高边坡，他都要亲眼看、亲手查。节前，丁诚主动请缨值守。巡查开始前，他拨通视频电话，和家人说上几句话、互道一声平安，便转身走进夜色。
“越是节假日，越要绷紧安全这根弦，关键时候要能顶得上。”山路很长，夜色很深。丁诚的脚步，也一直没有停下。
安徽交控驿达新桥服务区负责人施晋维护充电区域秩序。
驿站里的“忙碌”
中秋假期，合六叶高速车流不息。安徽交控驿达新桥服务区负责人施晋和同事们早早进入保障状态，把一项项准备做在前面。
新桥服务区紧邻合肥新桥国际机场，是G40沪陕高速合六叶段的重要节点。节前，北区新建投用9个充电车位，充电车位总数由80个增至89个。如何让新增设施在高峰时段顺畅运行，成了施晋心里的重点。
“师傅，直行是充电区，加油请走右侧通道”“这边还有空余桩位”……一大早，施晋就来到充电区疏导车流。连续数小时的引导，让他的嗓音渐渐沙哑。遇到司乘不会操作充电设备，他就上前一步，手把手帮忙调试。
针对节假日期间可能出现的用电波动，他提前联系属地供电部门，在服务区增设中压应急电源车，同时安排专人做好充电桩、配电房应急值守，确保出现突发情况能够及时处置。
用水保障同样不能马虎。中午时分，施晋来到开水间，查看设备运行情况。为应对节假日期间用水高峰，他带领团队按照“4用1备”配置饮水机，额外准备100桶桶装水和微型抽水泵，提前做好用水保障准备。
从充电区到开水间，从停车场到服务大厅，施晋来回穿梭，脚步几乎没有停歇，服务区运行始终平稳有序。
安徽交控石油公司石沛加油站加油员王梦婷为司乘加油。
不停歇的补给
中秋假期，在安徽交控石油公司石沛加油站，加油员王梦婷早早来到岗位，检查设备、维护现场环境卫生，为车流高峰做好准备。
石沛加油站位于滁州西环高速石沛服务区。滁州西环高速连接滁新高速与沪陕高速，过境车流量较大。假期期间，车辆集中进站，加油服务也更加繁忙。
“师傅您好，这边加油，进站加油请注意安全。”车辆接连驶入，王梦婷在加油机和车辆之间来回穿梭。引导车辆、加油服务、开具发票、解答咨询……一项项工作看似简单，却都关系着司乘的出行体验。
遇到不熟悉路线的司乘，她主动指引方向；看到老人下车，她提醒注意安全；车辆较多时，她和同事及时调整进出站顺序，让现场保持顺畅。
这个中秋，石沛加油站推行现场开票模式，推广手持POS机和收银系统联网，可以在现场支付、现场开票，尽量减少车辆等待时间。
忙碌间隙，王梦婷看了一眼手机，家人的中秋问候已经发来。“今年还是在站里过节，等忙完了再回去陪家人。”说完，她收起手机，又回到加油机旁。
一辆辆车加满油，重新驶上旅途。有人从这里出发奔赴团圆，有人短暂停留后继续赶路。王梦婷和同事们守着加油站，把一项项服务做细，也为这段团圆路添上一份便利。
安徽交控集团联网公司96566服务热线接线员祝慧解答司乘咨询问题。
听得见的“守护”
“您好，这里是96566，请问有什么可以帮您？”
中秋假期最后一天，安徽交控集团联网公司96566服务热线依然忙碌。路况查询、服务区信息、加油充电信息……司乘遇到的事情各不相同，但电话那头始终有人耐心回应。
接线员祝慧戴上耳机，认真记录每一位来电人的需求。遇到询问路况的司乘，她一边查询最新信息，一边把关键路段、绕行建议等信息讲清楚；遇到ETC业务咨询，她则根据具体情况逐项解释，帮助司乘解决问题。
一句句简单的询问背后，可能是一个正在赶路的家庭，也可能是一名需要尽快到达目的地的货车司机。因此，总会多问一句、多解释一步。“有些司乘人在路上，自己也比较着急，我们能说清楚一点，他们心里就能踏实一些。”
今年中秋，96566提前组建应急服务梯队，多客服中心联动支援，保障热线接通效率。祝慧和同事们轮流值班，在一次次热线接听中，把微笑传递。虽然看不见彼此的身影，却能让奔波在路上的人，多一份安心。(宁静怡 张媚 周颖 何昱珊 文/图)
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